Pedagogía Comercial


la foto

Es increíble la falta de civismo que existe en nuestra sociedad, incluído en los pequeños gestos diarios. Hay gente que nos piden libros contrarrembolso. Para nosotros es una fórmula que no aporta ningún beneficio ya que el envío contrarrembolso supera el coste de los seis euros, pero por cortesía comercial solemos enviarlo. Cuando el cliente, en un acto de descuido, vagancia o cara dura no recoge el pedido (y es algo que suele pasar con demasiada frecuencia), esto nos ocasiona unos gastos extras considerables. Aisladamente no ocurre nada, pero cuando son demasiados, resulta casi asfixiante.

Como no nos rendimos ante ninguna causa, en nuestra editorial le remitimos esta carta que pretendemos sea pedagógica, y aunque nos cueste mucho más dinero y mucho más gasto, preferimos hacerlo así y de paso educar cívicamente a personas que no piensan en los otros y en el daño, directo o indirecto, que pueden ocasionar, incluso a una modesta empresa como la nuestra. En fin, los pequeños gestos del día a día.

 

Estimado cliente (personalizamos con su nombre),

El 14 de febrero nos solicitó el libro “Nombre del Libro”, el cual le remitimos puntualmente a la dirección que nos facilitó, con pago contrarrembolso.

Este libro ha sido devuelto por Correos, con los gastos añadidos que este tipo de devoluciones ocasionan (3,7€). 

Sin contar con los gastos de devolución, el importe tan solo del contrarrembolso es de 5,30€ más los gastos de ingreso en nuestra cuenta más el coste del empaquetado. Es decir, que nuestro margen comercial para un libro de un PVP de 10€, como verá, es mínimo o ninguno. 

Le volvemos a enviar el libro sin coste alguno. Nuestra única motivación es que pueda disfrutar del libro y que apele en el futuro a la responsabilidad con respecto a las solicitudes de envíos contrarrembolso, ya que en los tiempos que corren, supone para nosotros unos gastos insoportables. 

Agradeciendo su comprensión, reciba un cordial saludo,

 

(Foto: Hoy he recibido dos devoluciones contrarrembolso con un coste de 7,4€ que hemos tenido que pagar al cartero por gastos de devolución. El coste de lo que sólo hoy hemos pagado a Correos por el incivismo es mucho mayor que el precio del pantalón de pana que ayer compré en las rebajas. No es que me salga la vena catalana, pero es que los tiempos que corren no merecen este tipo de cosas).

Anuncios

3 thoughts on “Pedagogía Comercial

  1. Los tiempos que corren son precisamente los adecuados para poner a prueba nuestras convicciones.
    Cabréate a gusto, que para eso puedes, pero no dejes de aportar ese verso a la evolución cívica… mientras lo permita la buchaca, claro.

    Me gusta

  2. Asi no funciona, no te canses…
    El que algo quiere, algo le cuesta.
    El pedido se paga por adelantado, y cuando el dinero se encuentre ingresado en la cuenta es cuando se envía lo solicitado, de no ser, no se envía.
    Experiencia pura.
    Dar un pequeño dto. por pp o pago adelantado. Si verdaderamente hay interés en lo que ofreces, no hay problema.
    Un abrazo comercial, pero con economía humana.

    Me gusta

  3. Querido Javier: si tu editorial fuera una ONG tal vez tendria sentido ese esfuerzo que haces y tu interes por intentar cambiar nuestro mal proceder, pero es que no lo es. Las empresas se rigen con otros criterios, de venta, de margenes comerciales, de beneficio, y precisan de un minimo de logistica para que todo funcione y no genere perdidas.

    Javier, eres unico e irrepetible, pero tal vez deberias pensar que a lo mejor la forma de que los demas cambiemos no siempre es a traves de tu bondad y generosidad, sino cumpliendo unas normas minimas. Y una norma logica en cualquier relacion comercial es que los pedidos se envian cuando se abonan. No seas tan bueno javier, y enseñale a la gente que tu trabajo, tu esfuerzo, vale dinero y que si no se paga, no te valora y por tanto no te merece.

    Un abrazo fuerte Javier,

    Jaime.

    Me gusta

Responder

Introduce tus datos o haz clic en un icono para iniciar sesión:

Logo de WordPress.com

Estás comentando usando tu cuenta de WordPress.com. Cerrar sesión / Cambiar )

Imagen de Twitter

Estás comentando usando tu cuenta de Twitter. Cerrar sesión / Cambiar )

Foto de Facebook

Estás comentando usando tu cuenta de Facebook. Cerrar sesión / Cambiar )

Google+ photo

Estás comentando usando tu cuenta de Google+. Cerrar sesión / Cambiar )

Conectando a %s